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Cuando el acoso es legal…
¿deja por ello de ser acoso?. Aparte de ser legal, ¿es ético?.
¿Pueden las grandes compañías ejercer el acoso que están realizando sobre las
familias, y salir ilesas por ello?. Pues, la verdad es que, muy a pesar del
españolito de a pie, sí pueden hacerlo, y lo hacen. Acosan a las familias, y…
¿Qué hacen las familias? Quedarse calladas, no hacer nada en la mayoría de los
casos, por falta de tiempo, por falta de dinero, por falta de buenos abogados…
Bien, pues mi familia está
recibiendo ese acoso y, al menos, nos queda Internet, el artículo 20 de la
Constitución y nuestro gran vocabulario, el castellano, con el que podemos, y
debemos, decir todo lo que queramos, sintamos, o se nos pase por la cabeza.
Hay varias compañías por
las que nos sentimos acosados; parece que empieza una, tal vez te vean cara de
tonto, o de moroso o no sé de qué, y detrás van todas a atacarte…. ¡No falla!.
Ahora, especialmente, nos
sentimos atacados, acosados, por SECURITAS DIRECT. Sí, una de las grandes
empresas de seguridad, está acosando a familias que no pueden, o pueden, a
duras penas, salir adelante.
Pusimos una alarma en un
local, y no nos financiaron el equipo. A pesar de ello, el comercial nos
insistió en que no habría problema, que les iríamos pagando como pudiéramos; así
que se instaló. Bien, pues no nos han ido las cosas tan bien como esperábamos, y
ahora, tras 6 meses, no hemos podido pagarles el equipo. Tras hablar con
Securitas para contarles la situación y decirles que vinieran a recoger el
equipo y dieran de baja el contrato, nos dijeron que no retirarán el aparato, y
que van a ir a vía judicial para cobrarlo (así, sin más).
Nos avisan que hemos
firmado un contrato por DOS AÑOS y que si lo rescindimos tendremos que pagarles
el tiempo que reste. Esto, evidentemente, nadie nos lo avisó a la hora de
firmar. Fijaros si lo llevan en secreto, que tras casi 5 años de contrato con
ellos en casa, no sabíamos de la existencia de esas cláusulas. El caso es que
buscamos el contrato y era cierto, la cláusula aparece en la parte de atrás y
muy pequeñita (la parte de atrás del contrato, por cierto, no se firma).
Por otro lado, intentando
cambiar de empresa de seguridad, nos enteramos de que el equipo que les
compramos, no sirve nada más que para Securitas. Si en algún momento quiero
cambiar de empresa, tengo que comprar otro “cacharro”. Pero es que esto sí que
no te lo avisan, ni aparece por ninguna esquinita en los contratos que firmas.
Es decir, que me están vendiendo un equipo que, una vez rescinda el contrato con
ellos, no me va a servir para nada, y todo ello sin avisarme, lo mismo que lo de
los dos años (aunque esto al menos aparece escrito)… ¿Están actuando de una
forma muy ética?. Legal, según ellos (eso tendría que dictaminarlo un juez, por
otro lado), es, pero… ético, yo les pregunto, Sres. de Securitas… ¿es ética la
forma en la que están Vds. actuando?. ¿Por qué tienen que ir engañando y
enganchando así a la gente, si el servicio que Vds. dan es bueno (que no lo he
puesto en duda en ningún momento, por otro lado)?.
Imagínense por un momento
que tengo que cerrar el local… aún después de no tener negocio, ni alarma por
supuesto, ni nada de nada, y según las cláusulas nº 6 y 7 de su contrato, yo
tendría que estar pagándoles por un servicio que no me van a prestar Vds., entre
otras cosas porque no van a poder, ya que no va a existir local que guardar… Tal
vez sea eso legal, si Vds. lo dicen, pero… ¿Es ético? ¿Es ético cobrar por un
servicio que no se puede prestar ni se presta?.
Este caso, el caso real, es
distinto; al menos de momento no voy a cerrar el local, pero no me van las cosas
como quisiera… de momento no puedo pagarles íntegramente el equipo que me
instalaron en su día (y vuelvo a insistir: “NO PUEDO”; no es que no quiera, es
que NO PUEDO). Y lo lógico es que, si no lo puedo pagar y Vds. no quieren llegar
a ningún tipo de acuerdo, que vengan Vds. y se lo lleven, que para eso es suyo.
Y ya sabemos todos que sin ese equipo no pueden Vds. prestarme el servicio de
seguridad. Pero aún así, según su empresa, según el contrato que firmé engañado
(como miles de españoles), Vds. pueden seguir facturándome, pueden solicitarme
toda la cantidad restante hasta cubrir los DOS AÑOS… es más, no es que puedan,
sino que además están dispuestos a hacerlo… están dispuestos a cobrar por un
servicio que no van a poder Vds. prestar, a pesar de existir por parte del
cliente una intención de pago… ¿Es eso ético? ¿Cobrar por un servicio que no
pueden realizar?. ¿Y venderme un equipo que no me va a servir después para
nada?.
Pero su respuesta, lejos de
intentar llegar a un acuerdo de pago, o de venir a buscar su equipo y dar por
rescindido el contrato sin más, es ir a la vía judicial, y hacer cumplir un
contrato que se firmó, una de las partes engañada (el cliente), y que contiene
cláusulas abusivas.
Su respuesta es intentar
cobrar por la vía judicial un equipo que no es que no quiera, es que no puedo
pagar, y así se lo he hecho ver. Pero es que además, ese equipo no tendría ni
que vendérmelo, en todo caso alquilármelo, ya que no me valdrá después nada más
que de adorno… ¡CARO ADORNO!!!.
EN DEFINITIVA: ¿ES ESTO
ACOSO O NO?. Pues creo que todo el mundo con dos dedos de frente puede ver
un caso de acoso clarísimo… tal vez legal, pero no por legal, deja de ser
ACOSO, EN TODA REGLA.
UN BUEN CONSEJO A TODOS, CONSEJO QUE TODOS SABEMOS, PERO A LA
HORA DE LA REALIDAD, NO SIEMPRE LLEVAMOS A CABO: LEED HASTA LA ÚLTIMA LETRA DE
CUALQUIER CONTRATO QUE FIRMÉIS, LA LETRA PEQUEÑA ES LA MÁS IMPORTANTE. SI HAY
ALGO QUE NO OS CUADRE, QUE OS LO ACLAREN Y SI NO LO VÉIS CLARO, NO FIRMÉIS…
DESPUÉS PUEDE TRAEROS PROBLEMAS.
EN CUANTO A
SECURITAS,
YA SABÉIS SI VÁIS A CONTRATAR CON ELLOS, QUE VÁIS A FIRMAR UNA
PERMANENCIA DE DOS AÑOS, Y QUE OS SOLICITARÁN EL IMPORTE QUE RESTE HASTA LOS
DOS AÑOS SI DÁIS DE BAJA ANTES…
TAMBIÉN SABÉIS QUE EL EQUIPO QUE COMPRÁIS NO OS
VA A VALER PARA NADA CUANDO YA NO OS PRESTE SERVICIO SECURITAS.
SI A PESAR DE ELLO QUERÉIS
FIRMAR, ADELANTE… PERO ESO SÍ, TENED MUY PRESENTES ESAS CLÁUSUSLAS; AUNQUE NADIE
OS AVISE DE ELLO, ¡SEGURO QUE AHÍ VAN A ESTAR!!!!. ¡Y SEGURO QUE LAS VAN A
QUERER HACER CUMPLIR LLEGADO EL CASO!!!.
¡ SEA ÉTICO O NO SEA
ÉTICO !!!.
ESTE SÓLO ES UNO DE LOS
MUCHOS CASOS DE ACOSO QUE SE DAN DIARIAMENTE EN NUESTRO PAÍS. LAS FAMILIAS DE A
PIE SE SIENTEN ACOSADAS EN MUCHAS OCASIONES, Y CASI NUNCA TIENEN EL RESPALDO DE
NADIE, NO SABEN QUÉ HACER NI DÓNDE ACUDIR….
¡CUÉNTANOS TU CASO! ¡TAL VEZ SI ALZAMOS LA VOZ, ENTRE
TODOS, PODAMOS HACER QUE ESTO PARE, Y SI LAS FAMILIAS ESTAMOS MÁS UNIDAS,
CONSIGAMOS DEFENDERNOS MEJOR!!!.
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